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PROCESSUS D'ACHAT

Internet :   www.sexiondassautlatournee.com

Accessible 24h/24 et 7 jours/7 
Le règlement n’est possible que par carte bancaire.

Le mode de retrait qui vous est alors proposé est :

-Billet à imprimer à domicile

-Envoi recommandé

Téléphone

Au 09.70.25.22.12 du lundi au vendredi de 10h à 19h.
Le règlement est possible par carte bancaire.

Les modes de retrait qui vous sont alors proposés sont :

-Billet à imprimer à domicile

-Envoi recommandé

Vente directe au guichet

Les horaires des guichets sont à vérifier sur le site de votre salle.

Personnes en situation de handicap (PMR / PSH)

Pour toute information concernant l’accessibilité des sites et salles aux personnes en situation de handicap merci de vous référer au site internet de votre salle.

 

Seul le paiement par carte bancaire est possible sur le site internet. Les cartes bancaires acceptées sont : Visa et Mastercard.

Nous vous conseillons d’éviter les sites de revente et de toujours privilégier les réseaux de vente officiels et approuvés par la salle et l’organisateur de l’évènement. En cas de souci avec un billet acheté sur un site de revente, nous ne pourrons vous proposer aucune solution.

INFORMATIONS SUR MA VENUE

La nourriture et les boissons en salle sont tolérées lorsqu’elles viennent d’un des points de vente de la salle. L’apport de nourriture extérieure est interdit. Pour plus d’informations nous vous invitons à vous rendre sur le site de la salle concernée.

Les appareils photos et caméras sont interdits. En cas de non-respect de ces consignes il pourra vous être demandé de quitter la salle.

Il est demandé à toutes les personnes sur site de respecter les mesures de contrôle de sécurité, notamment à l’entrée, prévues par le plan Vigipirate :

  • Palpation par des agents spécialisés.
  • Vérification du contenu des sacs, effectuée par des agents de sureté.

Toute personne qui refusera de se prêter aux mesures de contrôle se verra refuser l’accès à la salle concernée ou en sera expulsée.

Les objets interdits et/ou à mettre en consigne sont à vérifier sur le site de la salle concernée.

Afin d’éviter les longues files d’attente à l’entrée de la salle, nous vous conseillons de programmer votre arrivée le plus tôt possible.

Si vous prévoyez d’avoir le jour de la représentation des objets encombrants type sacs à dos, sacs de sport, casques de moto… Prévoyez le temps nécessaire à la dépose éventuelle en consigne et vérifier que ces derniers ne font pas partie des objets interdits dans votre salle.

Nos différentes salles disposent d’accès prioritaires prévus pour les femmes enceintes ou les personnes en situation de handicap temporaire. Les équipes d’accueil des différentes salles se tiennent à disposition de la clientèle pour un accompagnement en salle sur demande.

Non, les e-billets doivent impérativement être imprimés. L’accès en salle peut vous être refusé si vous disposez d’un e-billet sur smartphone.

L’accès en salle est interdit aux enfants de moins de six ans. Nous vous déconseillons également l’accès à la salle aux enfants de moins de 10 ans, même accompagnés, pour des raisons liées notamment au volume sonore.

Tout mineur de -16 ans se doit d’être accompagné d’un majeur titulaire de billet valide dans sa même zone, et sera sous sa responsabilité et non celle de l’organisation.

Les poussettes sont interdites dans l’enceinte des salles.

Les horaires d’ouverture des portes des différentes salles sont à vérifier sur le site de la salle concernée.

MON BILLET

Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Nous vous invitons à vérifier la date et l’heure, ainsi que la catégorie et le prix des billets choisis avant de valider votre commande, afin de vous assurer qu’ils correspondent bien à votre demande.

En cas d’annulation de la manifestation, les remboursements seront effectués par le réseau billetterie auprès duquel vous avez acheté vos billets. 

Les modalités de remboursement seront communiquées après l’annonce officielle de l’annulation.

Les billets ne sont ni repris ni échangés. 

Si vous aviez souscrit une assurance auprès de votre point de vente, vous référer aux modalités de remboursement de cette assurance.

Un e-billet, e-ticket ou « billet électronique » est un billet dématérialisé.
Le e-billet doit être présenté au contrôle d’accès de la salle comme un billet « classique ». Vous n’avez pas besoin de passer par le guichet. Le code-barres sera scanné.

Merci de veiller à ce que votre e-billet soit correctement imprimé sur une seule face A4 et non endommagé.

Attention, un e-billet peut être imprimé à plusieurs reprises. N’achetez pas de e-billet à un inconnu. Dans le cas où plusieurs personnes se présenteraient avec des copies d’un billet, seul le porteur du premier billet scanné sera admis à entrer et aucune réclamation ne pourra être prise en considération.

Le e-billet 
Le e-billet vous est proposé pour les commandes passées sur internet ou par téléphone. 
Les e-billets sont envoyés par mail ou accessibles depuis votre compte client. 
Le e-billet doit être imprimé sur une feuille A4 blanche et vierge recto et verso, en couleur ou noir et blanc par vos soins. 
L’impression doit être de bonne qualité sur une seule face du papier A4. Les billets partiellement imprimés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valides.
Le code-barres figurant sur le e-billet est unique et sera scanné à l’entrée de la salle. Il doit donc être parfaitement lisible. 
Seule la première personne à présenter le e-billet sera admise en salle. Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire ce billet de quelque manière que ce soit, et aucune contestation ne pourra être prise en compte en cas de reproduction illégale, même à votre insu. 
Lors du contrôle vous devrez être en mesure de présenter une pièce d’identité officielle, en cours de validité et avec photographie. 

Envoi par courrier recommandé 
Vous pouvez également demander un envoi par courrier recommandé pour toute commande passée sur internet ou par téléphone. 
Ceux-ci vous seront alors envoyés à l’adresse postale indiquée lors de la commande.

Si vous avez perdu votre billet, ou s’il vous a été volé, nous vous invitons à contacter le service client du réseau auprès duquel vous aviez fait votre achat pour leur soumettre votre problème.

Si vous aviez acheté votre billet sur le site officiel de Sexion d’Assaut, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse : relationclients@fimalac-entertainment.com, en nous précisant la date et l’horaire concernées, votre numéro de commande et vos noms et prénoms. Nous étudierons alors votre demande.

Il vous sera alors demandé une copie de la pièce d’identité de l’acheteur du billet.

GROUPE / CE

Vous pouvez réserver et acheter des billets auprès de notre service groupe, veuillez remplir le bon de commande ICI

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